Super Apps Lontara+ Bawa Makassar Masuk Lima Besar I-SIM 2026

Satu kanal terintegrasi tersebut juga memungkinkan pemerintah merespons berbagai persoalan masyarakat secara lebih efektif.

 

Mulai dari pengaduan pelayanan publik, kerusakan infrastruktur, banjir dan genangan, kemacetan, hingga persoalan kesiapsiagaan menghadapi bencana.

 

Dikembangkan sejak 2025, Lontara+ terus mengalami perluasan fungsi dengan mengintegrasikan informasi dan layanan dari berbagai perangkat daerah ke dalam satu aplikasi.

 

Dari sisi pemanfaatan, platform ini menunjukkan perkembangan signifikan. Hingga saat ini, Lontara+ telah memiliki lebih dari 76 ribu pengguna dengan total lebih dari 3,9 juta aktivasi.

 

Sementara itu, jumlah pengaduan masyarakat yang masuk telah melampaui 20 ribu laporan. Dari jumlah tersebut, sebanyak 18.819 pengaduan berhasil diselesaikan dengan tingkat penyelesaian mencapai 91,7 persen.

 

“Capaian ini menjadi gambaran pemanfaatan teknologi digital dalam memperpendek jarak komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus mempercepat penanganan berbagai persoalan di lapangan,” papar Ketua IKA FH Unhas tersebut.

 

Appi menegaskan, keberhasilan transformasi digital tidak cukup hanya diukur dari keberadaan aplikasi atau banyaknya layanan yang terintegrasi.

 

Hal terpenting adalah sejauh mana inovasi tersebut memberikan manfaat nyata, mempermudah urusan masyarakat, serta memastikan setiap laporan warga mendapatkan tindak lanjut dari pemerintah.

Sumber: